Politica de Cancelacion

Solicitar un tour no cuesta nada. Cuando Verónica o Barbara lo confirman con el operador, se cobra a la tarjeta que nos diste un depósito del 15 % del precio de tu grupo (mínimo US$10, redondeado a la decena más cercana). Hasta entonces el monto solo queda retenido — autorizado, no cobrado — y si no podemos confirmar, la retención se libera sin tocarla. Tu banco puede tardar algunos días hábiles en mostrar la liberación. Una retención dura siete días. Si no hemos confirmado para entonces, caduca sola y puedes volver a hacerla desde la página de tu solicitud. El saldo se lo pagas al operador el día del tour.

Una vez confirmado el tour, el depósito no es reembolsable: el operador reservó tu lugar y rechazó a otros por él. Si tus planes cambian, escríbenos desde la página de tu solicitud lo antes posible — las excepciones se deciden persona a persona, no automáticamente, y siempre te diremos qué podemos hacer. Si el operador cancela un tour confirmado, tu depósito se reembolsa completo a la tarjeta original.

Puedes cancelar sin cargo hasta 48 horas antes de la hora de retiro. Si tu reserva aún no está confirmada, la retención en tu tarjeta se libera; si ya se cobró, reembolsamos el monto completo a la misma tarjeta. Ten en cuenta que tu banco puede tardar varios días hábiles en liberar la retención o reflejar el reembolso, según el emisor de tu tarjeta.

Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación a la hora de retiro no tienen reembolso.

Si no retira el vehiculo en el horario y lugar acordados sin aviso previo, el operador puede cobrar hasta el monto total del arriendo. PatagoniaHub y el operador no tienen obligacion de contactarlo antes de procesar un cargo por no presentacion.

Si un operador cancela su reserva confirmada, sera elegible para un reembolso de los cargos capturados, sujeto a revision. PatagoniaHub no esta obligado a encontrar arreglos alternativos y no es responsable por costos directos, indirectos o consecuentes.

El depósito de seguridad (garantía por daños) no forma parte del pago en línea. La empresa de arriendo lo retiene en tu tarjeta al retirar el auto. Cuando el vehículo se devuelve en condiciones satisfactorias según la empresa de arriendo: - La retención se libera (no se cobra). - Los plazos de liberación dependen de tu banco y pueden tardar varios días hábiles. Si se detectan daños u otros problemas, la empresa de arriendo puede cobrar parte o la totalidad del depósito. Los reclamos por cargos al depósito deben dirigirse a PatagoniaHub para mediación, aunque la decisión final corresponde a la empresa de arriendo.

Los reembolsos se procesan a traves de Stripe: - Los tiempos de procesamiento varian y dependen de su banco. - Metodo de reembolso: Metodo de pago original utilizado para la reserva. Todos los montos estan en USD. Las fluctuaciones del tipo de cambio son responsabilidad de su banco. PatagoniaHub no es responsable por demoras causadas por terceros, incluyendo bancos y procesadores de pago.

Para cancelar una reserva: - Escríbenos desde la página de tu solicitud — es lo más rápido - Contactenos por correo electronico a info@patagoniahub.travel - O escribenos por WhatsApp desde nuestra pagina de contacto: https://www.patagoniahub.travel/es/contact Por favor incluya su numero de referencia de reserva y el nombre utilizado para la reservacion.

Los cambios de fecha estan sujetos a disponibilidad y aprobacion del operador. Si una modificacion resulta en un total mayor, la diferencia sera autorizada. Si es menor, el exceso sera liberado. Contactenos para solicitar cualquier cambio en su reserva.