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PatagoniaHub.travel ("PatagoniaHub", "nous") est une place de marche en ligne operee depuis le Chili qui connecte les voyageurs avec des operateurs locaux de location de vehicules en Patagonie. Nous agissons comme une plateforme intermediaire facilitant les reservations entre les voyageurs ("vous", "utilisateur") et les proprietaires/operateurs independants de vehicules ("operateurs"). En utilisant notre plateforme, vous acceptez ces Conditions d'utilisation. Si vous n'etes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

Lorsque vous réservez un véhicule via PatagoniaHub : - Vous indiquez vos informations personnelles et choisissez vos dates de location. - Votre carte est autorisée (non débitée) pour le total de la location affiché avant le paiement : la voiture, les options et les frais de trajet. - Vous signez le contrat de location en ligne. - PatagoniaHub confirme la voiture auprès du loueur, normalement sous 24 heures. - Si la réservation est confirmée, le montant autorisé est prélevé. Si la voiture n'est pas disponible, l'autorisation est libérée. - La caution remboursable pour dommages (dépôt de garantie) ne fait pas partie du paiement en ligne : le loueur la bloque sur votre carte à la prise en charge.

Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements en toute sécurité. Lorsque vous envoyez une réservation : - Une autorisation est placée sur votre carte pour le total de la location (la voiture, les options et les frais de trajet). - Aucun montant n'est débité avant que PatagoniaHub ne confirme votre réservation. - Si la réservation est refusée ou annulée conformément à notre Politique d'annulation, l'autorisation est libérée. - La caution pour dommages (dépôt de garantie) est prise par le loueur à la prise en charge, pas en ligne, et libérée après le retour du véhicule dans l'état où il est parti, selon des délais qui varient selon la banque.

En tant qu'utilisateur de PatagoniaHub, vous acceptez de : - Fournir des informations personnelles exactes, y compris un permis de conduire valide et une piece d'identite. - Respecter l'age minimum requis par l'operateur (generalement 21-25 ans). - Restituer le vehicule dans le meme etat que lors de la prise en charge, a la date et l'heure convenues. - Respecter toutes les lois et reglements locaux de circulation au Chili/Argentine. - Ne pas utiliser le vehicule pour des activites illegales, des courses ou la conduite hors route sauf autorisation expresse. - Signaler immediatement tout accident ou dommage a l'operateur.

PatagoniaHub agit comme une place de marche connectant les voyageurs aux operateurs. Nous ne possedons, n'entretenons ni n'assurons aucun vehicule repertorie sur notre plateforme. - L'etat du vehicule, l'assurance et l'assistance routiere sont de la responsabilite de l'operateur. - Nous ne sommes pas responsables des accidents, pannes ou litiges entre utilisateurs et operateurs. - Nous facilitons la communication et le traitement des paiements mais ne sommes pas partie au contrat de location entre vous et l'operateur. - Nous faisons des efforts raisonnables pour verifier les operateurs mais ne pouvons garantir la qualite du service.

Vous pouvez creer un compte pour gerer vos reservations. Vous etes responsable du maintien de la confidentialite de vos identifiants de compte. Nous traitons vos donnees personnelles comme decrit dans notre Politique de confidentialite. Les messages que vous envoyez à notre équipe via l'application sont lus par elle ; nous pouvons supprimer un contenu abusif et bloquer le compte qui l'envoie. Vous pouvez signaler un problème avec une conversation depuis le pass de votre réservation.

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